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會員登入

帳號及個人資料

回答:
是的。申請會員是完全免費的。

別擔心!我們不會向註冊的會員收取任何費用。您也可以使用電子郵箱,訂閱我們的免費旅遊資訊。

回答:
您可以使用臉書帳號或Google 帳號登入。

為了您的方便,您可以用您的Facebook或Google帳號登錄STAY JAPAN。如果您選擇用“Facebookˊ註冊”或“Google 註冊”,那麼你只需要點擊“用Facebook帳號登入”或“用Google 帳號登入”就大功告成了!別擔心 !其他用戶不能通過STAY JAPAN查看到你的Facebook或Google 帳號訊息。

回答:
您可以在登入會員後,預約房間和其他體驗活動。

一旦你註冊,你就可以通過STAY JAPAN 網站預約房間、使用電話或電子郵件聯繫客服或是發佈住宿心得!同時你也可以申請成為房東。此外,您還可以獲得會員專屬的旅遊資訊。

回答:
不會。

別擔心,我們不會公開您的任何電子郵箱資料。

回答:
出生年月日不會被公開、但是在沒有輸入別名的情況下,當您填寫住宿心得時,您的名字將會被公開。

你的生日將不會被公開。但是,如果您沒有設置一個暱稱,當你在網站上留評論時,你的名字會被顯示在網站上。如果您不想公開您的名字,一定要輸入暱稱!但在你提出預約申請時,房東會看得到您的全名。另外出生年月日也不會被公開給任何人。

回答:
請確認您是否輸入的是正確的電子郵箱? 如果確定電子郵箱是正確的話,請檢查垃圾郵箱和稍待一會再查看信箱。

請先檢查您的電子郵箱地址是否有拼寫錯誤,或是請您再嘗試用相同的電子郵件地址重新註冊,如果您收到“此電子郵件已被使用”的訊息,表示第一次的電子郵箱沒有輸入錯誤。
確認電子郵件有時候需要約5分鐘才發送完畢。請嘗試在5分鐘內再次刷新您的收件箱。另外,請確認您的垃圾郵箱或其他的文件夾,確認的信件有可能被過濾到其他的文件夾。

回答:
請您檢查您的郵箱過濾設定,有可能來自STAY JAPAN 的郵件被封鎖了。

您的電子郵件收件箱有可能把來自STAY JAPAN 的電子郵件標記為垃圾郵件。請使用以下連結,變更垃圾郵件設置。

如何重置Gmail的垃圾郵件過濾器
如何重置手機垃圾郵件過濾器
· DoCoMo的
· AU
·SoftBank

回答:
可以。麻煩您依照以下步驟,重新申請「再次發送確認信件」。

1.至STAY JAPAN的登錄頁面。 (不是註冊頁面!)
2.輸入您用於註冊的電子郵件地址和密碼,然後點擊「Log in」。
3.點擊頁面頂部的“重新發送確認電子郵件”連接。

如果按照這些步驟之後,你仍然沒有收到確認郵件,請使用以下連接與我們聯繫。
與我們聯繫

回答:
麻煩請您確認您的註冊是否已完畢。

有可能你還沒有註冊完成,請參考以下步驟進行確認。
1.檢查你的電子郵箱,看有沒有收到確認的信件。
沒有收到電子郵件時:請至需要協助
2. 確認、點擊電子郵件裡的連結。
如果你已經點擊了,但還是沒辦法順利完成註冊,請至需要協助

如果你是使用「用臉書登入」的話,你不需要再重新輸入電子郵箱和密碼。直接點選「用臉書登入」即可。

回答:
麻煩您,聯絡客服中心。

請使用以下鏈接與我們聯絡。一旦我們收到你的訊息,客服會盡快回覆您。

與我們聯絡

為了驗證您的身份,請在您的留言裡寫下:
- 名字
- 生日
- 地址
- 電話號碼(可複寫)
- 電子郵件地址(可複寫)

回答:
這表示,您已經申請過會員,您可以直接使用電子郵箱登入您的帳號。

如果您所使用的電子郵件地址已經被註冊。如果它被正式註冊,請至登錄頁面並在頁面左側的登入介面中輸入您的電子郵件地址和密碼。 (如果您忘記了密碼,請參閱下一個問題。)

如果您的帳號還沒被認證的話,請查找發送到您的收件箱中的確認郵件。檢查您的郵件文件夾,然後點擊確認電子郵件中的連結即可完成註冊。

如果您找不到確認電子郵件,你可以要求重新發送。請參閱我需要幫忙

回答:
日本國籍持有者,不需要使用護照申請。

非日本籍遊客在日本停留時,依法律規定需出示護照作為身份證明,但這並不適用於日本公民。

回答:
不需要,但我們強烈推薦您使用本人大頭照。

帳號,其中包括用戶的大頭照片,如果是使用真人的圖,你的帳號會被視為更值得信賴,因此我們強烈推薦會員使用。

回答:
原則上,非日本籍的旅客須使用護照,日本籍的旅客則可以使用護照、駕照、健保卡。

非日本公民和沒有日本居留權的旅客:
您必須上傳您的護照照片頁。此外,必須在入住時攜帶您的護照正本。

日本公民和有日本居留權的旅客:
您可以使用您的護照、駕照或健保卡。

回答:
請在「本人確認」的頁面上,上傳您的護照相片面。

請按照以下步驟上傳您的照片:

1.登錄後,點擊左上角的紅色選單按鈕。
2.點擊用戶設置>用戶驗證。
3.按照用戶驗證頁面上的指示,拍下你的駕照,健保卡或護照照片的照片。 (要做到這一點,最簡單的方法是使用智慧手機。)
4.點選「選擇」的按鈕,然後選擇你剛拍的照片。
5.確保您的照片已經通過了我們的清單,然後點擊上傳的按鈕。

回答:
請您確認「必填項目」裡是否有漏填的資料?

請回到剛才輸入資料的頁面,確認你沒有錯過任何必填訊息。

回答:
請點選「忘記密碼」,重設您的密碼。

您可以在登錄頁面底部重置密碼,您可以點選“忘記密碼?”的連結。

回答:
可以。

登錄後,進入電子郵件頁面新增一個新的電子郵件地址。

需要更改電子郵箱時,請按照下列步驟操作:

1.添加一個新的,未經驗證過的電子郵件地址。
2.檢查電子郵件地址的確認郵件。點擊郵件內提供的網址。
3.一旦電子郵箱被驗證,一個“設置為主要電子郵件地址”的按鈕會出現。點擊按鈕後,新的電子郵件地址將被移動到電子郵件頁面頂部。
4.完成後,原有的電子郵箱旁會出先「刪除」的按鈕。點擊「刪除」後,更換的動作就完成了。

回答:
您可以在「預約旅程」裡察看。

按照以下步驟來查詢您的訂房紀錄:

1.登錄後,點擊左上角的紅色選單按鈕。
2.單點「旅客」裡的「旅客一覽」然後點擊「預約清單」就可以了!

如果你是房東,你也可以用同樣的方式查看。

回答:
可以。你必須先解除目前連結的帳號,然後再連結新的帳號。

要重新連結新的帳號,你必須先解除原有的社群帳號。
請參考以下手續。
1.登入STAY JAPAN 個人帳號
2.STAY JAPAN‘簡介信息’ > ‘外部服務合作' > '解除連結’
3.登入新的、想連結的社群帳號
4.STAY JAPAN ‘簡介信息’ > '外部服務合作‘ > ‘連結帳號’
5.連結完畢

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