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有關住宿

回答:
您的預訂被批准後,您會收到寫有地址的電子郵件。欲了解更多信息,請聯繫房東。

您的預訂被批准後,您會收到一封電子郵件,房間的確切地址和地圖。地址和地圖也將您的預訂清單中列出。

一旦您的預訂被批准,你就可以給主機直接聯繫,所以隨時與他們取得聯繫。許多業主將非常樂意通過電子郵件給您發送的方向。

回答:
很抱歉,我們只接受本人預約。

預定房間時的旅客的格人資料應和住宿的旅客的個人資料一致。但同行的旅伴不一定要單獨登入會員。

回答:
是的,有些客房可以允許寵物一起入住!

不同的房間會有不同的規定,請查看,每一個房間的詳細介紹。另外,可以使用搜索過濾器只搜索允許寵物入住的房間。

回答:
每間房間拿鑰匙的方式不一樣,在你確認預定之後,會收到有關領鑰匙的介紹。

在你預約之後,房東會寄給你取鑰匙相關的訊息,請仔細閱讀。有什麼問題也可以透過 ‘向房東問問題’確認不明白的地方。拿鑰匙的方法有,房東親自遞交、到附近的合約店家領取、密碼信箱...等方式。

回答:
Check-in 包含辦理一些經法律規定的手續,才能入住。

具體來說,我們將檢查您的護照,確認您的姓名,性別,及其他信息,是否與您的 STAY JAPAN帳戶中登記的訊息一致。

*日本法律規定入住前一定要辦理入住手續。感謝您的理解。

回答:
您的預定申請被批准後,房東將與您聯繫。

不同的房間會有不同的入住手續。一旦預訂完成後,您會收到來自房東的入住相關訊息。您可以通過點擊預訂詳情頁上的“聯繫房東”向房東問問題。

如果你在要入住的七天前還沒被聯繫的話,請直接聯繫房東。

回答:
在你確認預約後,請向房東聯繫。

每間房間的退房手續不一樣,請確認預約後,房東寄給你的電子郵件。如果有問題的話,請使用’向房東詢問‘的按鈕,問問題。

回答:
請直接聯絡房東,詢問可不可以增加人數。

有些房東可能接受增加住客,但請事先聯絡房東,取得同意。

回答:
請直接聯絡房東。

如果你無法聯絡到房東或得到解決方案,請聯繫STAY JAPAN的客戶服務中心,我們可以解決您可能遇到的任何問題。
[客戶服務] 9:00~18:00
·日本:+81 50-2018-3728
·英語:+81 50-2018-7482

回答:
可以。前提是,你要延長的日期,有空房。

如果你想要延長住宿日數,請使用網站上的日曆檢查,你要的那幾天是否有空房,如果有的話,即可直接預約。

回答:
請麻煩您,先取消原本的預約然後再重新用新的日期預約。

關於減少住宿日數,目前的網站還沒有可以這項功能,造成您的不便我們深感抱歉。需要減少日數的時候,請麻煩取消現在的預約,然後重新再預約一次。另外,重新預約房間時,請注意該房間的最低住宿日數。

關於提早退房,請參閱了解更多

回答:
在預約詳情頁面上的「住宿心得」,可以留下您的心得。

欲留住宿心得,請按照下列步驟操作:

1.登錄後,點擊左上角的紅色選單按鈕。
2.單擊旅行者>預約清單的預約頁面。
3.找到你想查看的訂房,然後點擊「預約詳細」按鈕。
4.在預訂詳情頁面的左側,點擊“發表評論”按鈕後即可發表心得。

回答:
是。

我們會獨立檢查網站上的所有評論。

回答:
可以。但房東會額外收費。

關於費用,請使用聯繫表格詢問客服人員。如果您已經確認預約,請直接聯絡房東。每間房間的支付方式也不一樣,請聯繫房東或客服人員。

回答:
很抱歉,我們恕不接受一人房間分住兩個人。

每個房間的最大住房人數都有所不同。單人的房間恕不接受兩人入住。

回答:
按照民宿的法律與規定,我們提供的寢具都必須是乾淨的。

回答:

1、 關於新型冠狀病毒
據報告,中華人民共和國湖北省武漢市等地發生新型冠狀病毒(2019-nCoV)相關的肺炎。發病後或出現發熱、咳嗽等呼吸器官症狀,據說老年人和有基礎疾病的人也有惡化的情況。
    感染途徑和潛伏期還在調查中。據世界衛生組織(WHO)調查,在武漢市發現的患者大多與販賣海鮮和活動物的市場有關,所以推測在那裡感染的可能性很大。另外,也不能否定有可能存在在家人之間有限的人與人交叉感染的事例。
2、 關於對策要點
頻繁地用流水和肥皂洗手。尤其是在外出後,咳嗽後,在接觸口腔、鼻子、眼睛等之前要徹底洗手。
另外,咳嗽的時候遵守用紙巾摀住口、鼻等的咳嗽禮儀,為了保護和預防感染周圍的人,要戴上防護口罩,避免去人多的地方。
3、出現發熱和呼吸道症狀(咳嗽等)的情況
若您有發熱或咳嗽等症狀,或服用退燒藥、止咳藥,請務必向當地員工申報。
若您提出申報,住宿設施可能會為您介紹醫療機構。

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