您的預訂被批准後，您會收到寫有地址的電子郵件。欲了解更多信息，請聯繫房東。
您的預訂被批准後，您會收到一封電子郵件，房間的確切地址和地圖。地址和地圖也將您的預訂清單中列出。
一旦您的預訂被批准，你就可以給主機直接聯繫，所以隨時與他們取得聯繫。許多業主將非常樂意通過電子郵件給您發送的方向。
有關住宿
回答:
很抱歉，我們只接受本人預約。
預定房間時的旅客的格人資料應和住宿的旅客的個人資料一致。但同行的旅伴不一定要單獨登入會員。
回答:
每間房間拿鑰匙的方式不一樣，在你確認預定之後，會收到有關領鑰匙的介紹。
在你預約之後，房東會寄給你取鑰匙相關的訊息，請仔細閱讀。有什麼問題也可以透過 ‘向房東問問題’確認不明白的地方。拿鑰匙的方法有，房東親自遞交、到附近的合約店家領取、密碼信箱...等方式。
回答:
Check-in 包含辦理一些經法律規定的手續，才能入住。
具體來說，我們將檢查您的護照，確認您的姓名，性別，及其他信息，是否與您的 STAY JAPAN帳戶中登記的訊息一致。
*日本法律規定入住前一定要辦理入住手續。感謝您的理解。
回答:
您的預定申請被批准後，房東將與您聯繫。
不同的房間會有不同的入住手續。一旦預訂完成後，您會收到來自房東的入住相關訊息。您可以通過點擊預訂詳情頁上的“聯繫房東”向房東問問題。
如果你在要入住的七天前還沒被聯繫的話，請直接聯繫房東。
回答:
在你確認預約後，請向房東聯繫。
每間房間的退房手續不一樣，請確認預約後，房東寄給你的電子郵件。如果有問題的話，請使用’向房東詢問‘的按鈕，問問題。
回答:
請直接聯絡房東，詢問可不可以增加人數。
有些房東可能接受增加住客，但請事先聯絡房東，取得同意。
回答:
請直接聯絡房東。
如果你無法聯絡到房東或得到解決方案，請聯繫STAY JAPAN的客戶服務中心，我們可以解決您可能遇到的任何問題。
[客戶服務] 9:00～18:00
·日本：+81 50-2018-3728
·英語：+81 50-2018-7482
回答:
可以。前提是，你要延長的日期，有空房。
如果你想要延長住宿日數，請使用網站上的日曆檢查，你要的那幾天是否有空房，如果有的話，即可直接預約。
回答:
請麻煩您，先取消原本的預約然後再重新用新的日期預約。
關於減少住宿日數，目前的網站還沒有可以這項功能，造成您的不便我們深感抱歉。需要減少日數的時候，請麻煩取消現在的預約，然後重新再預約一次。另外，重新預約房間時，請注意該房間的最低住宿日數。
關於提早退房，請參閱了解更多。
回答:
在預約詳情頁面上的「住宿心得」，可以留下您的心得。
欲留住宿心得，請按照下列步驟操作：
1.登錄後，點擊左上角的紅色選單按鈕。
2.單擊旅行者>預約清單的預約頁面。
3.找到你想查看的訂房，然後點擊「預約詳細」按鈕。
4.在預訂詳情頁面的左側，點擊“發表評論”按鈕後即可發表心得。
回答:
是。
我們會獨立檢查網站上的所有評論。
回答:
很抱歉，我們恕不接受一人房間分住兩個人。
每個房間的最大住房人數都有所不同。單人的房間恕不接受兩人入住。
回答:
按照民宿的法律與規定，我們提供的寢具都必須是乾淨的。
回答:
1、 關於新型冠狀病毒
據報告，中華人民共和國湖北省武漢市等地發生新型冠狀病毒(2019-nCoV)相關的肺炎。發病後或出現發熱、咳嗽等呼吸器官症狀，據說老年人和有基礎疾病的人也有惡化的情況。
感染途徑和潛伏期還在調查中。據世界衛生組織(WHO)調查，在武漢市發現的患者大多與販賣海鮮和活動物的市場有關，所以推測在那裡感染的可能性很大。另外，也不能否定有可能存在在家人之間有限的人與人交叉感染的事例。
2、 關於對策要點
頻繁地用流水和肥皂洗手。尤其是在外出後，咳嗽後，在接觸口腔、鼻子、眼睛等之前要徹底洗手。
另外，咳嗽的時候遵守用紙巾摀住口、鼻等的咳嗽禮儀，為了保護和預防感染周圍的人，要戴上防護口罩，避免去人多的地方。
3、出現發熱和呼吸道症狀(咳嗽等)的情況
若您有發熱或咳嗽等症狀，或服用退燒藥、止咳藥，請務必向當地員工申報。
若您提出申報，住宿設施可能會為您介紹醫療機構。
