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已訂房的旅客

回答:
登錄後,進入預訂房間的網頁,點選’訂房‘。

按照這些步驟將保留:

1.登錄STAY JAPAN帳號。
2.選擇您想預訂房間。
3.在欲定的房間網頁點選想入住的時間、人數等資料。提出預約申請 (請注意,在房東同意之前,你的訂房都還不算完成)。您需要提供您的入住日期,退房日期,停留時間,來賓人數,以及信用卡信息。在某些情況下,房東會直接跟您聯絡、確認您的身份。
4.一旦房東承認你的申請,你會收到一封確認訂房的郵件。

注意:也些房間可以「即時預約」。欲了解更多信息,請閱讀“什麼是即時預約?”

回答:
在你預約房間時,你需要輸入你的信用卡號。此外,你可能需要「驗證本人」。

請注意,所以費用必須用信用卡支付。此外,有些房間可能需要本人驗證。為了驗證您的身份,你可以上傳你的個人照片個人信息頁。本人驗證通常需要一個工作日,敬請耐心等候。

回答:
非日本國籍的旅客也可以預約

凡是STAY JAPAN註冊的會員都可以在網站上訂房。非日本、沒有持有日本住址的旅客,在入住時會被要求提供護照。

回答:
預約申請是一個須經房東批准之後才算預約成功的系統。

在STAY JAPAN 的網站上,你可以提交預約申請包括所有必要的訊息(如住宿時間、人數等)。一旦房東承認你的申請,你將會收到預約確認的通知。

回答:
即時預約是不需要跟房東確認,在預約同時就可以確認訂房的系統。

STAY JAPAN的網站目前大多數的房間都採「預約申請」制,必須等房東承認申請後才能算是預約成功。但是也有些「即時預約」的房間,在預約的同時就能即時確認房間的預約。

回答:
很抱歉,我們恕不接受電話預約。

所有的房間都必須經由 STAY JAPAN 的網站預約,同時也必須先註冊會員才能使用網站。

回答:
房價加上STAY JAPAN的服務費才是總金額。

當預約確認時,您將被收取房價與服務費。

回答:
很有可能房東還沒確認您的預約申請,請稍待片刻或是聯絡客服人員。

房東應在72小時內批准您的預訂申請。超過時間,您的預約申請將會被取消。同時你也可以自行取消預約申請。別擔心 !在預約確認前,您的信用卡都不會被扣款。

回答:
請在預約時輸入您的優惠卷號碼。

當您在預約時,你會看到一欄寫著“優惠碼”,請在這一欄填寫您的優惠條碼。

http://mag.stayjapan.com/zh-tw/lp/coupon_pc/

回答:
您的取消費用也會根據您的優惠卷有折扣。

如果您使用的優惠券預訂,您的取消費用將應用相同的優惠券折扣。
例如,如果房費為10000日元和取消收費是50%,但是你也用了2000日元優惠券,費用會像這樣計算:
(10,000日元×0.50) - 2,000日元= 3,000日元。

回答:
很抱歉,我們恕不提供,預約前看房的服務。

在房間的介紹頁面裡,皆有房間設施的照片。

回答:
根據更改內容,手續跟需要的費用會不一樣。例如,延住一晚,提早退房,增加活動或取消預約。請直接聯繫我們的客服人員。

提早退房、減少住宿日數:你需要取消目前的訂房,然後再重新用正確的日期預約一次。
延長住宿日數:可以直接以新的日期,預約原本的房間。如果預訂的房間,需要‘最低住宿日數’,必須麻煩您取消原本的訂房然後重新預約一次。
添加新的活動:您可以不用取消原本的預約,直接向房東聯絡。
取消活動:您需要取消目前的訂房,然後重新預約。

回答:
您可以在登入之後,點選’旅行者的預約確認‘來查看已預約的內容。

如果您無法查詢預約確認,您可能需要再次重新預約或聯絡客服中心。
請參閱以下連結的詳細訊息:
“什麼是預約申請'?”
“什麼是'即時預約'?”

回答:
很抱歉,你不能在預約時,同時選擇膳食方案。如有需要,請直接聯繫我們的工作人員。

如果你還沒有提出預約申請,請使用以下連接:聯繫我們
請包括欲定房間的名稱,以方便房東即時回覆你。
如果您已經預約完成,請直接聯繫房東。
提醒:在預約成功情況下,如果您在免費取消規定期間外取消預約的話,你可能會被收取額外的取消費用。

回答:
每間房間的免費取消規定不一樣,請查看房間介紹的’取消費用‘說明。

根據免費取消規定,您可能不需要支付取消費用。
我們建議您,再提出預約申請前,先聯繫房東或客服相關的問題。
聯繫表單:請在表單詳細填寫,欲定的房間名稱。

回答:
根據每間房間的免費取消規定不一樣,您可能不需要支付取消費用。

凡在免費取消期間內,取消約定,都不需要額外支付取消費用。

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