在您預約時，您必須提供您的信用卡資料。
一旦您的預約確認後（房東確認您的預約申請時），費用會直接從您的信用卡扣款。如果預約請求被拒絕或自動取消，您的信用卡將不會被扣款。使用現金卡的情況下，您將會被退回總金額。
付款與退訂
回答:
我們只接受信用卡（一次性付款）。
目前，我們只接受信用卡（VISA，萬事達卡，美國運通，大來信用卡，JCB）。
付款必須一次付清，不能分期付款。您也可以使用現金卡。我們目前不支持銀行轉賬，便利店付款，或現金付款。
回答:
VISA，MasterCard（萬事達），American Express（美國運通），Diners Club （大來信用卡）和JCB。
可以使用的信用卡有，Visa，MasterCard（萬事達），American Express（美國運通），Diners Club （大來信用卡），JCB信用卡或現金卡。
回答:
如果您使用的是現金卡，一旦你提交預約申請後，你的現金卡會直接被扣款。
使用信用卡支付時，一直到您的預約確認前，信用卡公司只會授權扣款權限給STAY JAPAN，但不會扣款。
使用現金卡時，授權和交易將發生在同一時間，所以在提交預約申請的同時，你也會被扣款。無論您使用的是信用卡或現金卡，你將被收取相同的金額。但在預約未被確認時，您將被退還全額。
回答:
旅客可以在’預約確認‘裡，取消訂房。
A.旅客可以在「查看我的預訂」頁面，取消預約。
旅客在預約成立之後也可以取消預訂。以下為操作方法。
1.登入後，點擊右上角的主選單，或紅色選單標誌。
2.點擊「查看我的預訂」。
3.找到您要取消的預約，然後點擊「預約詳細」。
4.點擊「取消政策」的「展開全部」，即出現「取消預約」
5.點擊「取消預約」，即成功取消。
目前因系統的緣故，房東不能親自取消已確認的預訂。如有需要，請通過「聯繫我們」請求取消。
回答:
只要你在入住日期前8天以上取消預訂，你將不會被收取取消費用。
如果你在入住日期前8天以上取消預訂，你將不會被收取取消費用。從7天前開始，具體的取消費用會根據不同的房間而有所不同。欲知詳情，請查看房間詳細介紹。
以下是默認的取消費用規定：
7天前 - 前4天：10％
前3天 - 前2天：20％
前1天：50％
當天：80％
回答:
詳情請查看各房間的‘取消費用’詳情。
每間房間的免費取消規定不一樣。詳情請查看各房間的‘取消費用’欄。
回答:
每間房間的免費取消規定不一樣。詳情請查看各房間的‘取消費用’欄。
房東可以設定最多5個不同的取消費率。詳情請見房間詳情的‘取消費用’一欄。
回答:
總住宿為33,000日元（不含服務費）。
假設一間房間一晚為9,000日圓，三個人或以上，每人須多加2,500日圓。
在這種情況下，總房價為，一間房間的價錢跟第三個和以上的費率。
（額外的個人費率 x 三個房客）2,500日元×3 =7,500日元
因此，一個晚上將花費9,000日元+ 7,500 =16,500日元。
2晚，總房價16,500日元×2 =33,000日元。
回答:
請不用擔心 ，如果您的申請沒有被通過，信用卡不會被扣款。
如果您還有其他跟信用卡相關的問題，請聯繫您的信用卡公司。
回答:
一般情況下，您是不需要另外付錢的。
預定房間的時候，您只需要提供您的信用卡訊息，在預約確認之後，所有的房款都會一次性從您的信用卡扣除。您不需要再單獨付房間的錢給房東。除非，你需要額外再增加其他的服務，你才需要當場付房東錢。如果您有任何疑問，請聯繫我們的客服中心。
回答:
如果你已經確確認預約，請直接向房東聯絡。
在房間詳情的頁面上，寫有詳細的入住/退房時間。在確認訂房之後想更改時間的旅客，可以直接聯絡房東或是客服中心。
回答:
一般來說，提早退房都算是不退款取消。但不同的房間會有不同的退款政策。
提早退房的情況下，通常被視為非退款取消。也因為你已經事先付款了，所以不會再需要額外付取消費用。但是你有可能可以拿到部分的退款。關於這點我們建議您事先與我們聯繫。
注：截至2016年9月，特區民宿以法律規定必須待至少6晚。即使在你被迫提前退房，像突然生病的情況下，你仍必須支付最低房價。
回答:
請聯繫您的信用卡公司。
很抱歉，關於這個問題我們無法給您一個明確的答案，請您與您的信用卡公司聯繫。
回答:
您可以預訂詳情頁面上要求收據。
要索取收據，請按照下列步驟操作：
1.登錄後，點擊左上角的紅色選單按鈕。
2.單擊旅行者>預訂詳情的預訂頁面。
3.你想一個收據的訂房，然後點擊旁邊的「預訂詳情」按鈕即可。
4.單擊獲取收據按鈕，然後填寫表格上所有必要的訊息。
5.在確認我們收到您的申請後，我們會用電子郵件把你的收據發給你。
回答:
這是在您的信用卡背面的3或4位數字。
在前面或信用卡的背面中發現的3或4位數字稱為“安全碼”。提供安全碼，可以防止其他網站未經授權使用您的信用卡。由於安全代碼不上的磁條編碼，它不能用讀卡器竊取。此外，安全代碼永遠不會在信用卡賬單或明細上面。
回答:
您可以從預訂詳情頁面取消。
要取消，請按照下列步驟操作：
1.導瀏覽到從選單中的預訂頁面。
2.點擊預訂詳情旁邊的預訂要取消。
3.點擊取消按鈕，然後填寫表格。
回答:
您的信用卡將根據房間的取消政策予以退還。
關於您何時可以拿到退還的金額，很抱歉，我們必須麻煩你們跟信用卡公司直接連囉。，我們不能給上時，你會收到退款一個明確的答案，所以我們請您與您的信用卡公司聯繫。
回答:
請登錄到您的個人資料及從預約詳細信息頁面取消。
要取消，請按照下列步驟操作：
1.導航到從選單中的預訂頁面。
2.點擊預訂詳情旁邊的預訂要取消。
3.點擊取消按鈕，然後填寫表格。
回答:
VISA，MasterCard或美國運通皆可使用。
STAY JAPAN接受Visa，MasterCard或美國運通的現金卡和信用卡。欲了解更多詳情，請聯繫您的信用卡公司。
回答:
不用，你只需要在退房的時候，繳交一次清潔費。
連續好幾晚的住宿時，一樣只需要支付一次清潔費。
回答:
週末的費用為週五和週六入住費用。
有房不提供週末特價。請檢查每個屬性有關詳細信息，價格信息。
回答:
一般的情況下，水電費用都包含在房費內。
但是，如果使用超出合理的量，可以與房東預約前討論。
回答:
很抱歉，前三個月定，早鳥優惠也是10％
此外，部分房間有最長住宿日數限定，欲知詳情，請查看各房間資訊。
回答:
不同的房間，會有不同的兒童收費標準，請在預約前向客服人員查詢。
如果你還沒有提出的預約申請，請使用以下連接：聯繫我們。
請包括房間的名稱，以便房東可以以最快的速度回覆你。
如果你已經提出預約申請，請直接聯繫的房東。
請注意！一旦你的申請已獲批准，有可能需要支付取消得費用。
