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付款與退訂

回答:
在您預約時,您必須提供您的信用卡資料。

一旦您的預約確認後(房東確認您的預約申請時),費用會直接從您的信用卡扣款。如果預約請求被拒絕或自動取消,您的信用卡將不會被扣款。使用現金卡的情況下,您將會被退回總金額。

回答:
我們只接受信用卡(一次性付款)。

目前,我們只接受信用卡(VISA,萬事達卡,美國運通,大來信用卡,JCB)。
付款必須一次付清,不能分期付款。您也可以使用現金卡。我們目前不支持銀行轉賬,便利店付款,或現金付款。

回答:
VISA,MasterCard(萬事達),American Express(美國運通),Diners Club (大來信用卡)和JCB。

可以使用的信用卡有,Visa,MasterCard(萬事達),American Express(美國運通),Diners Club (大來信用卡),JCB信用卡或現金卡。

回答:
如果您使用的是現金卡,一旦你提交預約申請後,你的現金卡會直接被扣款。

使用信用卡支付時,一直到您的預約確認前,信用卡公司只會授權扣款權限給STAY JAPAN,但不會扣款。

使用現金卡時,授權和交易將發生在同一時間,所以在提交預約申請的同時,你也會被扣款。無論您使用的是信用卡或現金卡,你將被收取相同的金額。但在預約未被確認時,您將被退還全額。

回答:
旅客可以在’預約確認‘裡,取消訂房。

A.旅客可以在「查看我的預訂」頁面,取消預約。

旅客在預約成立之後也可以取消預訂。以下為操作方法。

1.登入後,點擊右上角的主選單,或紅色選單標誌。
2.點擊「查看我的預訂」。
3.找到您要取消的預約,然後點擊「預約詳細」。
4.點擊「取消政策」的「展開全部」,即出現「取消預約」
5.點擊「取消預約」,即成功取消。

目前因系統的緣故,房東不能親自取消已確認的預訂。如有需要,請通過「聯繫我們」請求取消。

回答:
只要你在入住日期前8天以上取消預訂,你將不會被收取取消費用。

如果你在入住日期前8天以上取消預訂,你將不會被收取取消費用。從7天前開始,具體的取消費用會根據不同的房間而有所不同。欲知詳情,請查看房間詳細介紹。

以下是默認的取消費用規定:
7天前 - 前4天:10%
前3天 - 前2天:20%
前1天:50%
當天:80%

回答:
詳情請查看各房間的‘取消費用’詳情。

每間房間的免費取消規定不一樣。詳情請查看各房間的‘取消費用’欄。

回答:
每間房間的免費取消規定不一樣。詳情請查看各房間的‘取消費用’欄。

房東可以設定最多5個不同的取消費率。詳情請見房間詳情的‘取消費用’一欄。

回答:
總住宿為33,000日元(不含服務費)。

假設一間房間一晚為9,000日圓,三個人或以上,每人須多加2,500日圓。
在這種情況下,總房價為,一間房間的價錢跟第三個和以上的費率。

(額外的個人費率 x 三個房客)2,500日元×3 =7,500日元
因此,一個晚上將花費9,000日元+ 7,500 =16,500日元。

2晚,總房價16,500日元×2 =33,000日元。

回答:
請不用擔心 ,如果您的申請沒有被通過,信用卡不會被扣款。

如果您還有其他跟信用卡相關的問題,請聯繫您的信用卡公司。

回答:
一般情況下,您是不需要另外付錢的。

預定房間的時候,您只需要提供您的信用卡訊息,在預約確認之後,所有的房款都會一次性從您的信用卡扣除。您不需要再單獨付房間的錢給房東。除非,你需要額外再增加其他的服務,你才需要當場付房東錢。如果您有任何疑問,請聯繫我們的客服中心。

回答:
如果你已經確確認預約,請直接向房東聯絡。

在房間詳情的頁面上,寫有詳細的入住/退房時間。在確認訂房之後想更改時間的旅客,可以直接聯絡房東或是客服中心。

回答:
一般來說,提早退房都算是不退款取消。但不同的房間會有不同的退款政策。

提早退房的情況下,通常被視為非退款取消。也因為你已經事先付款了,所以不會再需要額外付取消費用。但是你有可能可以拿到部分的退款。關於這點我們建議您事先與我們聯繫。

注:截至2016年9月,特區民宿以法律規定必須待至少6晚。即使在你被迫提前退房,像突然生病的情況下,你仍必須支付最低房價。

回答:
請聯繫您的信用卡公司。

很抱歉,關於這個問題我們無法給您一個明確的答案,請您與您的信用卡公司聯繫。

回答:
您可以預訂詳情頁面上要求收據。

要索取收據,請按照下列步驟操作:

1.登錄後,點擊左上角的紅色選單按鈕。
2.單擊旅行者>預訂詳情的預訂頁面。
3.你想一個收據的訂房,然後點擊旁邊的「預訂詳情」按鈕即可。
4.單擊獲取收據按鈕,然後填寫表格上所有必要的訊息。
5.在確認我們收到您的申請後,我們會用電子郵件把你的收據發給你。

回答:
這是在您的信用卡背面的3或4位數字。

在前面或信用卡的背面中發現的3或4位數字稱為“安全碼”。提供安全碼,可以防止其他網站未經授權使用您的信用卡。由於安全代碼不上的磁條編碼,它不能用讀卡器竊取。此外,安全代碼永遠不會在信用卡賬單或明細上面。

回答:
您可以從預訂詳情頁面取消。

要取消,請按照下列步驟操作:

1.導瀏覽到從選單中的預訂頁面。
2.點擊預訂詳情旁邊的預訂要取消。
3.點擊取消按鈕,然後填寫表格。

回答:
您的信用卡將根據房間的取消政策予以退還。

關於您何時可以拿到退還的金額,很抱歉,我們必須麻煩你們跟信用卡公司直接連囉。,我們不能給上時,你會收到退款一個明確的答案,所以我們請您與您的信用卡公司聯繫。

回答:
請登錄到您的個人資料及從預約詳細信息頁面取消。

要取消,請按照下列步驟操作:

1.導​​航到從選單中的預訂頁面。
2.點擊預訂詳情旁邊的預訂要取消。
3.點擊取消按鈕,然後填寫表格。

回答:
VISA,MasterCard或美國運通皆可使用。

STAY JAPAN接受Visa,MasterCard或美國運通的現金卡和信用卡。欲了解更多詳情,請聯繫您的信用卡公司。

回答:
不用,你只需要在退房的時候,繳交一次清潔費。

連續好幾晚的住宿時,一樣只需要支付一次清潔費。

回答:
週末的費用為週五和週六入住費用。

有房不提供週末特價。請檢查每個屬性有關詳細信息,價格信息。

回答:
一般的情況下,水電費用都包含在房費內。

但是,如果使用超出合理的量,可以與房東預約前討論。

回答:
很抱歉,前三個月定,早鳥優惠也是10%

此外,部分房間有最長住宿日數限定,欲知詳情,請查看各房間資訊。

回答:
不同的房間,會有不同的兒童收費標準,請在預約前向客服人員查詢。

如果你還沒有提出的預約申請,請使用以下連接:聯繫我們
請包括房間的名稱,以便房東可以以最快的速度回覆你。
如果你已經提出預約申請,請直接聯繫的房東。
請注意!一旦你的申請已獲批准,有可能需要支付取消得費用。

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